Записки о софтверном бизнесе

Будущее персонального компьютера

March 4th, 2010 Posted in Uncategorized | 9 Comments »

If you're new here, you may want to subscribe to my RSS feed. Thanks for visiting!

Думаешь компьютер плотно проник в нашу жизнь? Подумай еще раз.

Пранав Мистри рассказывает и показывает, что будет всего через несколько лет. Основная идея – в повседневной жизни компьютер вполне может вполне обойтись без монитора. Для отображения информации годится любая поверхность. Ее же можно использовать как виртуальную клавиатуру.

Клавиатура телефона на руке. Набирай номер и звони.

Прогноз погоды прямо на газете

Данные о человеке – прямо на нем самом. Поскольку имеется камера – добавим сюда и распознавание лиц.

Сделать фотографию – проще простого, сложи руки рамочкой и дай команду голосом.

Смотрите видео целиком, сначала немного теории, а где-то я пятой минуты начинается фантастика. Когда эта штука выйдет в коммерческое производство, она убьет и айфоны и все остальное.

Ответы на вопрос по landing page

March 3rd, 2010 Posted in Бизнес, Маркетинг, Технологии | 5 Comments »

Начало здесь.

Спасибо тем, кто отметился в комментариях. Удивительно, но многие комментаторы лучше понимают мою целевую аудиторию, чем я сам. Это не шутка.

Собственно результаты.

Вариант 1 – исходный, конвертируется 6.5%

Вариант 2 - 12%

Вариант 3 – 8.3%

Вариант 4 – 5%

Вариант 3, мой персональный фаворит, показывает результаты лучше чем исходный, но ненамного.

Сразу скажу почему такой невысокий conversion rate – это процент тех, кто ввел емайл для скачивания. Процент скачавших был бы выше, если бы ссылка для скачивания давалась сразу, но опыт показывает, что тактика запроса емайла для B2B продуктов себя оправдывает (долбить, долбить и долбить, пока не купит). Еще одна цифра для общей картины – bounce rate этой страницы составляет примерно 65%. Это столько людей, попав с AdWords на эту страницу, сразу уходит. Над этой цифрой тоже можно работать, но больше она зависит от разброса ключевых слов рекламной  кампании.

Скорее всего я выберу два лучших варианта разной направленности и попробую разделить всю рекламную кампанию на “физиков” и “лириков”. Скорее всего придется провести потом отдельный эксперимент для каждой группы.

Соглашусь с тем, что testimonial слишком эмоциональный. Чем-то он мне глянулся, наверное тем, что мой ненативный мозг такое никогда не придумает. Я даже не знал что такое bonkers, пока в словаре не посмотрел.  Попробую заменить на что-то менее эмоциональное и более информативное.

Толковый отзыв, как не крути, повышает доверие, особенно если он подобран с умом. Мой любимый отзыв был подсмотрен в свое время на сайте ReGet:

Последнее, что я скачал с помощью GetRight, был ReGet.

Молодежь наверное уже и не знает, что такое download managers.

Для данного случая у отзыва еще один положительный момент – можно расположить текст более читаемо.

Ну и вывод очевиден: тестировать, тестировать и ще раз тестировать. На свое мнение полагаться здесь никак нельзя.

Ключи к февралю

March 2nd, 2010 Posted in Бизнес, Маркетинг, Технологии | 15 Comments »

Не люблю февраль. Холодно, ветрено. Рабочих дней мало, продаж меньше, а зарплату сотрудникам плати как за длинный месяц.

Мой друг в далекой молодости работал ночным сторожем в офисе одной конторы. Недолго проработал, всего один месяц, февраль. Он говорил потом, что только потому и взялся, что месяц короткий, а оплата полная. Ну и скучать мы ему не давали, приходили всей компанией и играли в Варкрафта по сетке. Хорошие были времена.

Теперь о деле. Выпустили очередную новую версию флагманского продукта, продажи временно зашкалило. Радоваться, впрочем, пока рано, следующий месяц расставит все по своим местам.

Добрался наконец до оптимизации одной из landing page. Завел кампанию в гугловском Website Optimizer, тестирую сразу несколько параметров. Скажем есть некоторая страница, задаешь секции которые будешь тестировать (заголовок, картинка, описание) , вставляешь код в страницу и гугл подсовывает по очереди очередным посетителям разные варианты, отслеживая конвертацию.

У меня получилось 18 вариантов (2 заголовка, 3 картинки и 3 варианта описания). Часть вариантов довольно быстро показывает свою непригодность и отключается. Скажу сразу – я никогда бы не подумал, что у самого перспективного на сегодня варианта были хоть какие-то шансы.

Ну и для затравки несколько вариантов старницы. Какой вариант на ваш взгляд должен конвертироваться лучше? Ну а если сможете сказать, почему так считаете – совсем хорошо.

Вариант 1

Вариант 2

Вариант 3

Вариант 4

Ответы завтра.

И вот еще в тему – сайт на котором люди делятся результатами A/B тестов с примерами, статистикой и прочим.

Учимся ошибаться

December 29th, 2009 Posted in Бизнес, Технологии | 8 Comments »

Учимся ошибаться у сильных мира сего.

Рассказывает Мег Уитмен, бывшая CEO Ebay, кандидат в губернаторы Калифорнии

Когда я пришла в Ebay в январе 1998 года компания росла безумно быстро, доходы росли на 70% каждый месяц. Мы продолжать обновлять сайт, но времени катастрофически не хватало. Если вы думаете, что ваш трафик вырастет на 150% в следующий год, нужно готовить инфраструктуру под 250% роста.

В пять часов вечера 10го июня 1998 года сайт Ebay лег. База данных, на которой работали аукционы, полностью вышла из строя. Я позвонила своему ассистенту и сказала: “Нам, пожалуй, придется здесь подзадержаться на какое-то время. Нам нужны раскладушки, спальные мешки, туалетные принадлежности, полотенца.” Мы организовали спальные уголки в конференц-залах.

Я провела там большую часть лета. К концу лета мы поняли что нам нужен новый CTO. Рекрутер порекомендовал Мэйнарда Вебба из Gateway. Я позвонила его боссу и сказала: “Нам нужен Мэйнард Вебб, прямо сейчас”. Тот был так удивлен, что смог только вымолвить “окей”.

Нам потребовалось почти шесть месяцев чтобы полностью переделать сайт. В итоге мы сделали систему, которая имеет аптайм 99.999%. Очень многому учишься в таких ситуациях. Нужно всегда пранировать на много шагов вперед, особенно когда вы только начинаете.

Рассказывает Джейсон Килар, CEO Hulu

Когда-то я руководил отделом DVD продаж в Амазон. Осенью 2000 года мы хотели выяснить, можем ли мы снизить цену и все равно остаться с прибылью. Мы решили устроить тест: половина покупателей увидит обычную цену, другая половина увидит меньшую, тестовую цену. Некоторые покупатели заметили это и подняли крик. Все это вылилось в Интернет и привлекло внимание прессы и телевидения.

Я написал Джеффу Безосу, как только узнал об этом. Он вызвал меня на совещание, куда я пошел с тяжелым сердцем. Однако я не услышал ни слова упрека. Джефф только хотел знать, что именно произошло и как это можно исправить. Следующим утром Джефф выступал на CBS “Early show”, рассказывая что именно произошло.

Это было настроящим откровением для меня. Я понял, что самое важное – ничего не скрывать и рассказать своим клиентам все как есть.

——————————–

Хотите еще ошибок? Их есть у меня: Рецепт непродаваемого продукта.

Рождественские байки

December 26th, 2009 Posted in Lifestyle | 5 Comments »

Мятель выла …

Снегом в эту зиму никого не удивишь. У нас тоже выпало полметра в течение суток. Все мероприятия отменили, сидели дома, наблюдая за снегопадом. Полное ощущение заколдованного леса, тишина, деревья, снег, везде снег.

Елка куплена, наряжена, стоит в углу, мерцая огоньками. Я растопил камин и сварил глинвейн. Откуда-то подкралось ощущение праздника. Захотелось написать что-нибудь сентиментальное, как некогда популярные рождественские рассказы.

Предлагаю вашему вниманию две истории. Без морали, без сюжета, без счастливого конца. Просто так.

История первая.

Я люблю картины. Обычно это выражается в походах по музеям здесь и там. Реже покупаю альбомы – посмотреть на то, до чего еще не добрался. Картины, они как вино, как женшины. В них не обязательно разбираться. Всегда можно сказать “а мне нравится”, и никто не возразит.  Каждому свое.

Иногда я покупаю картину и вешаю на стену, приобщаюсь к великому. В соседней Александрии есть несколько картинных галерей, мы там время от время гуляем после какого-нибудь ресторана, растрясаем съеденное.

Один раз мы обратили внимание на несколько картин, очевидно написанных одной рукой. Яркие приморские пейзажи, рыбацкие деревушки, белые домики, лодки. Очень яркие, солнце так  слепит с каждой из них.

Автор, Хосе Барбера, оказался испанцем. Я купил одну из них, небольшую, сообразную с толщиной моего кошелька. Картина заняла свое место на стене, радуя нас кусочком солнца в любую погоду.

Прошло несколько лет и я решил пополнить коллекцию еще одной его картиной. Поехал в тот же магазин. Почему то я был уверен, что все картины так и висят на стенах, ожидая меня. Увы, ассортимент полностью сменился.

Я поинтересовался, есть ли у них работы Хосе Барберы. Нет, ответила продавец, он умер пару лет назад. Ничего нет и больше не будет. Она предложила посмотеть что-то из работ его учеников. Это было не то. Я выбрал что-то совсем другое, по мотивам вечера в Венеции и уехал домой.

Так я узнал, что бессмертность искусства не распространяется на его творцов.

История вторая.

Это было летом 2004 года. После нескольких лет жизни в США мы решили провести год в России. Перед отъездом было решено осуществить мою давнюю мечту – объехать США на машине по периметру.

Сказано-сделано. Мы выписались из снимаемой квартиры, отвезли вещи в хранилище, остальное погрузили на машину и вперед. Первая большая запланированная остановка – Новый Орлеан. За сто миль до него перестает работать кондиционер. Юг, жара род 40, ехать с открытыми окнами 80 миль в час практически нереально. Кое-как добрались до гостиницы.

Утром находим мастерскую – приказала долго жить водяная помпа. Если повезет – задержимся всего на один день, тем более здесь есть что посмотреть.

Новый Орлеан основан канадскими французами на миссисипских болотах. Миссисиппи тащит с собой горы песка и ила, поднимая русло реки на несколько сантиметров каждый год. Чтобы бороться с этим, город окружил реку дамбой высотой в несколько метров. Да, именно так, река выше города. Если дамбу прорвет, значительную часть города затопит, что и случилось во время Катрины. По этой же причине усопших хоронят не в могилах, а над землей в своего рода саркофагах.

Французская культура плотно смешалась с местной, индейской. Особенно хорошо это заметно в области кулинарии. Новый Орлеан вообще славится своими ресторанами.  Нам удалось попасть в Commander’s Palace – модный ресторан, куда народ ходит в вечерних платьях, а каждое блюдо приносят три официанта.

На следующий день мы поехали по луизианским болотам на катере,  кормить аллигаторов. Аллигаторы отличаются от крокодилов меньшим размером и повышенной дружелюбностью. Однако палец в рот им класть не советуется – откусят по локоть не задумываясь. Как объяснил проводник – мы для них всего лишь пища.

Впрочем дружелюбны в Новом Орлеане не только аллигаторы. Мы познакомились с веселым парнем-таксистом. Он оказался горячим поклонником своего города и любителем русской классической музыки, которую все время слушал по радио. Он рассказал, что люди в Новом Орлеане в большинстве своем гостеприимны, любят музыку и вкусно поесть. Сам он живет в самом центре французского квартала, на Бурбон-стрит и надеется встретить девушку своей мечты, наблюдая за прохожими со своего балкона. В какой-то момент он выключил счетчик и просто катал нас по городу, показывая достопримечательности.

Вечерами мы бродили по французскому кварталу, где веселье не затихает даже ночью.  На каждой улице ресторанчики, бары, джаз-клубы. Как водится, зашли в несколько картинных галерей, в одной из которых я увидел Её.

Представьте себе утреннюю комнату, смятую постель, в глубинах которой угадывается спящий мужчина. Возле кровати девушка в красном платье. Она что-то надевает, стараясь не разбудить мужчину. Что-то невыносимо прекрасное было в этой картине, какая-то загадка.

Кто она, эта девушка? Может жена, которая собирается с утра на работу? Не похоже, слишком красивое платье. Может случайная знакомая на одну ночь? А может проститука?

Я крутился вокруг нее так и этак. Продавец, видя мой интерес, завязал разговор. Услышав акцент, стал рассказывать, что они могут отправить ее почтой куда угодно, как обычно подумал, что я вчера из России.

Меня застала врасплох эта ситуация. Если я куплю ее, что мне с ней делать? Машина и так забита вся под завязку. Посылать почтой – так и послать некуда. О том, что можно послать ее друзьям и попросить придержать до нашего возвращения, я как-то не подумал и жалею до сих пор.

Я обычно теряюсь, если спрашивают, есть ли у меня мечта. Пожалуй я понял – я мечтаю увидеть эту картину еще раз.

Вот такие истории, друзья.

Хороших вам праздников!