Как я покупал словарь Lingvo
May 8th, 2008 Posted in Бизнес | 6 Comments »
Когда я занимался легкой атлетикой, тренер учил нас правильно финишировать на стометровке. Финишировать нужно так, как будто ты бежишь 105-110 метров, иначе машинально сбросишь скорость за несколько метров до финишной прямой.

В бизнесе тоже самое. Клиента нужно дожимать и не отпускать до того самого момента, когда деньги не будут в вашем кармане, да и после этого не стоит расслабляться.
Стив Павлина сравнивал процесс продажи с шаром, который катится по доске с отверстиями. Продажа состоится только в том случае, если шар докатится до конца доски, не провалившись. Неважно, провалится он в первое отверстие или в десятое, результат для продавца один и тот же - нулевой.
Поговорим о последнем шаге, о приеме денег. Удивительно, как много продаж обламывается на этом этапе. Ваш пеймент процессор не может зачаржить карточку покупателя, ошибка на странице покупки, осутствие возможности предоставить нужные покупателю документы итд.
Мне понадобился словарь Lingvo. Я пошел к ним на веб-сайт, заполнил здоровую форму и получил на следующей странице:
Следующие продукты не могут быть приобретены в страну “США”: ABBYY Lingvo 12 Английская версия Download.
Ну что мне теперь, об стену убиться, если я живу в США?
Стену портить не стал и через полчаса Lingvo уже стоял на моем компьютере. Буду в России – куплю в магазине, а до тех пор извиняйте, коллеги из ABBYY.
Чтобы такие вещи не происходили, мы на своем сайте запрашиваем емайл покупателя на первом шаге покупки. Если покупка не была в итоге совершена, я посылаю шаблонное письмо несостоявшемуся покупателю, чтобы узнать в чем проблема.
——————–
В тему удобства покупки и вынужденного пиратства:



