<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
		>
<channel>
	<title>Comments on: Хороший, плохой, злой &#8230; клиент</title>
	<atom:link href="http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/</link>
	<description>Записки о софтверном бизнесе</description>
	<lastBuildDate>Tue,  9 Mar 2010 20:30:40 -0500</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.9.2</generator>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
		<item>
		<title>By: Serberg</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-1419</link>
		<dc:creator>Serberg</dc:creator>
		<pubDate>Sun, 02 Mar 2008 22:30:40 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-1419</guid>
		<description>Вообще клиенты разные бывают. С некоторыми можно поговорить, а с некоторыми лучше промолчать.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Вообще клиенты разные бывают. С некоторыми можно поговорить, а с некоторыми лучше промолчать.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Lifestyle business &#187; Blog Archive &#187; Из писем наших покупателей</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-1256</link>
		<dc:creator>Lifestyle business &#187; Blog Archive &#187; Из писем наших покупателей</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 13 Feb 2008 22:25:38 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-1256</guid>
		<description>[...] Хороший, плохой, злой … клиент О профессионализме в бизнесе Как “уволить” клиента [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] Хороший, плохой, злой … клиент О профессионализме в бизнесе Как “уволить” клиента [...]</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Сергей Корнилов</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-416</link>
		<dc:creator>Сергей Корнилов</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 04 Dec 2007 17:03:56 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-416</guid>
		<description>2Менеджмент инноваций:
напишу в About, чуть позже.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>2Менеджмент инноваций:<br />
напишу в About, чуть позже.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Менеджмент инноваций</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-414</link>
		<dc:creator>Менеджмент инноваций</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 04 Dec 2007 16:01:42 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-414</guid>
		<description>К сожалению, у вас в инфо о блоге ничего не написано, а хотелось бы знать, какой софт вы делаете и продаете. Это ваш собственный стартап?</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>К сожалению, у вас в инфо о блоге ничего не написано, а хотелось бы знать, какой софт вы делаете и продаете. Это ваш собственный стартап?</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Lifestyle business &#187; Blog Archive &#187; Как &#8220;уволить&#8221; клиента</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-395</link>
		<dc:creator>Lifestyle business &#187; Blog Archive &#187; Как &#8220;уволить&#8221; клиента</dc:creator>
		<pubDate>Sun, 02 Dec 2007 05:50:34 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-395</guid>
		<description>[...] по этой теме: Хороший, плохой, злой &#8230; клиент Как пример обращения поражения в победу читайте Илью [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] по этой теме: Хороший, плохой, злой &#8230; клиент Как пример обращения поражения в победу читайте Илью [...]</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Lifestyle business &#187; Blog Archive &#187; О профессионализме в бизнесе</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-272</link>
		<dc:creator>Lifestyle business &#187; Blog Archive &#187; О профессионализме в бизнесе</dc:creator>
		<pubDate>Sat, 17 Nov 2007 23:04:03 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-272</guid>
		<description>[...] Что еще почитать: Хороший, плохой, злой … клиент Гарантия возврата денег и с чем ее едят Продажи как [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] Что еще почитать: Хороший, плохой, злой … клиент Гарантия возврата денег и с чем ее едят Продажи как [...]</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Софт на Ближнем Востоке: Потенциальный неклиент</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-244</link>
		<dc:creator>Софт на Ближнем Востоке: Потенциальный неклиент</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 12 Nov 2007 21:08:44 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-244</guid>
		<description>[...] добавление к классификации клиентов, сделанной Сергеем, хочется добавить еще одну группу &#8211; долб@#бы [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] добавление к классификации клиентов, сделанной Сергеем, хочется добавить еще одну группу &#8211; долб@#бы [...]</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: karevn</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-240</link>
		<dc:creator>karevn</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 12 Nov 2007 06:25:20 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-240</guid>
		<description>Господа, может, ответы и непрофессиональны, но автор ведь добился от клиента конструктива! 
Нешаблонные ходы часто выглядят вообще дико, однако же дают хорошие результаты. Поэтому имхо лучше говорить о непривычности стиля.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Господа, может, ответы и непрофессиональны, но автор ведь добился от клиента конструктива!<br />
Нешаблонные ходы часто выглядят вообще дико, однако же дают хорошие результаты. Поэтому имхо лучше говорить о непривычности стиля.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: scam</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-234</link>
		<dc:creator>scam</dc:creator>
		<pubDate>Sun, 11 Nov 2007 15:13:56 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-234</guid>
		<description>Полный непрофессионализм в ответах клиенту. Если в бизнесе руководствоваться эмоциями - &quot;далеко&quot; пойдёте...</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Полный непрофессионализм в ответах клиенту. Если в бизнесе руководствоваться эмоциями &#8211; &#8220;далеко&#8221; пойдёте&#8230;</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: webveter</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-213</link>
		<dc:creator>webveter</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 05 Nov 2007 10:38:36 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-213</guid>
		<description>По второму пункту замечание.
&gt; Он иронии не понял и сказал, что планирует использовать программу минимум 15-20 лет.

На самом деле это требование законодательства. В частности украинского.
Когда заключали договор на приобретение лицензии на софт местного разработчика наши юрцы порадовали тем, что срок действия лицензии должен быть 15-20 лет, а потом вписали так: &quot;максимально допустимый в соответствии с действующим законодательством...&quot;</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>По второму пункту замечание.<br />
&gt; Он иронии не понял и сказал, что планирует использовать программу минимум 15-20 лет.</p>
<p>На самом деле это требование законодательства. В частности украинского.<br />
Когда заключали договор на приобретение лицензии на софт местного разработчика наши юрцы порадовали тем, что срок действия лицензии должен быть 15-20 лет, а потом вписали так: &#8220;максимально допустимый в соответствии с действующим законодательством&#8230;&#8221;</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: То, что я читаю #2 &#124; kraynov.com</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-206</link>
		<dc:creator>То, что я читаю #2 &#124; kraynov.com</dc:creator>
		<pubDate>Sat, 03 Nov 2007 21:24:54 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-206</guid>
		<description>[...] Сергей Корнилов. Хороший, плохой, злой &#8230; клиент. Вкратце приведены примеры злобных клиентов, общение [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] Сергей Корнилов. Хороший, плохой, злой &#8230; клиент. Вкратце приведены примеры злобных клиентов, общение [...]</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Хороший, плохой, злой … клиент : С Димком по жизни</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-181</link>
		<dc:creator>Хороший, плохой, злой … клиент : С Димком по жизни</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 30 Oct 2007 08:33:04 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-181</guid>
		<description>[...] статейка: Хороший, плохой, злой … клиент Я рад любому клиенту. Человек приносит деньги, [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] статейка: Хороший, плохой, злой … клиент Я рад любому клиенту. Человек приносит деньги, [...]</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Роман</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-180</link>
		<dc:creator>Роман</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 30 Oct 2007 07:43:25 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-180</guid>
		<description>Еще есть клиенты с комплексами маленьких-пешек-не-принимающих-решения. Звонит один такой по весне, говорит нам надо 400 лицензий на ваш продукт. Во, думаю, поперло-то как :-) До сих не пойму, нафига ему надо было врать об этом?</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Еще есть клиенты с комплексами маленьких-пешек-не-принимающих-решения. Звонит один такой по весне, говорит нам надо 400 лицензий на ваш продукт. Во, думаю, поперло-то как <img src='http://www.volinrok.com/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':-)' class='wp-smiley' />  До сих не пойму, нафига ему надо было врать об этом?</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Сергей Корнилов</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-179</link>
		<dc:creator>Сергей Корнилов</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 29 Oct 2007 23:43:56 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-179</guid>
		<description>Зачем? В данном конкретном случае мне хотелось узнать адекватный ли человек находится на другом конце провода и что вызвало у него такую рекацию. 

Можно промолчать или ответить в стиле &quot;пишите еще&quot;, что я обычно и делаю. Конечно, этот ответ непрофессиональный, он звучал от моего имени, а не от имени компании. Звучало это резко, но не обидно.

Представьте ситуацию - вы сидите с женой и детьми в ресторане, а за соседним столиком мужик громко ругается матом. Вы можете сказать ему: &quot;Уважаемый, принимая во внимание наличие несовершеннолетних детей и женщин, ваша лексика не является образцом для подражания&quot;. А можно просто сказать: &quot;Мужик, хорошо материться, здесь женщины и дети&quot;. У какого варианта больше шансов на успех?</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Зачем? В данном конкретном случае мне хотелось узнать адекватный ли человек находится на другом конце провода и что вызвало у него такую рекацию. </p>
<p>Можно промолчать или ответить в стиле &#8220;пишите еще&#8221;, что я обычно и делаю. Конечно, этот ответ непрофессиональный, он звучал от моего имени, а не от имени компании. Звучало это резко, но не обидно.</p>
<p>Представьте ситуацию &#8211; вы сидите с женой и детьми в ресторане, а за соседним столиком мужик громко ругается матом. Вы можете сказать ему: &#8220;Уважаемый, принимая во внимание наличие несовершеннолетних детей и женщин, ваша лексика не является образцом для подражания&#8221;. А можно просто сказать: &#8220;Мужик, хорошо материться, здесь женщины и дети&#8221;. У какого варианта больше шансов на успех?</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Dyatel</title>
		<link>http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/comment-page-1/#comment-178</link>
		<dc:creator>Dyatel</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 29 Oct 2007 22:59:31 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.volinrok.com/2007/10/28/khoroshij-plokhoj-zloj-klient/#comment-178</guid>
		<description>Сергей, но зачем это ?!?!?

Ваш пример это что-то ммм... ну совсем непрофессионально выглядещее. Уж лучше просто промолчать, чем вот так вот</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Сергей, но зачем это ?!?!?</p>
<p>Ваш пример это что-то ммм&#8230; ну совсем непрофессионально выглядещее. Уж лучше просто промолчать, чем вот так вот</p>
]]></content:encoded>
	</item>
</channel>
</rss>
