Записки о софтверном бизнесе

Избыточность в бизнесе

March 23rd, 2008 Posted in Бизнес

If you're new here, you may want to subscribe to my RSS feed. Thanks for visiting!

Бывают ситуации в бизнесе, когда нельзя позволить себе облажаться. Такие ситуации бывают не каждый день и последствия не всегда смертельны.

Если ваш веб-сайт был недоступен несколько часов, большинство посетителей вернется позже, особенно если вы предлагаете что-то уникальное.  Если вы предоставляете какой-то сервис своим клиентам, то последствия более неприятны. Страдает не только ваш бизнес, но и бизнес ваших клиентов.

Избежать таких неприятностей не так сложно.   

Позволю себе целиком процитировать заметку бизнес-консультанта Алекса Левитаса:  

Скромный автор этих строк едет проводить семинар.

В папке лежит CD с записью презентации в PowerPoint.И ещё один CD в рюкзаке на случай, если первый окажется повреждён.И disk-on-key в кармане на случай, если у лаптопа будет сломан CD-привод.И ещё один disk-on-key в рюкзаке на случай, если первый сломается или потеряется.

И бумажка с адресом в Интернете, куда выложена резервная копия презентации.

А на случай, если сломается лаптоп или проектор, в сумке лежит распечатка той же презентации на бумаге.

Да, я перестраховщик и сторонник избыточности. Но зато и сорвать мой семинар неимоверно трудно.

  • Это ещё иногда называют профессионализмом и ответственностью :)

В позапрошлую поездку попался лаптоп без дисковода… В последнюю поездку в офисном здании отключили электричество с 9-и утра до 3-х дня… Вы думаете, мне это помешало?

Это может звучать как паранойя, как секс в двух презервативах. Соль в другом – избыточность достигается простыми средствами.

Если в вашем магазине отключили свет и кассовый аппарат не работает – предусмотрите возможность выписывать товарные чеки от руки. В конце концов даже кредитки можно прокатывать вручную.

Если вы предоставляете веб-хостинг клиентам, убедитесь что в вашем датацентре есть дизель-генератор на случай отключения электроэнергии с суточным запасом топлива. Читать заметки о проблемах с электричеством у крупных интернет провайдеров просто смешно.  

Стоит задать себе вопрос – какие аспекты моего бизнеса наиболее подвержены риску? Скажем какая-то жизненно важная часть софтверного проекта у вас разрабатывается в одиночку гениальным программистом. Что будет, если он уволится или, не дай бог, серьезно заболеет? Задержка проекта на несколько месяцев вам гарантирована.

Пока машинка для клонирования не изобретена, могу порекомендовать следующее:

  • наличие полной и толковой документации по проекту
  • практикуемая во многих компаниях ротация работников с целью лучшего знакомства с разными аспектами бизнеса или конкретного проекта
  • практиковать code reviews для лучшего знакомства с кодом коллег

Кого интересует избыточность и вообще науная организация процессов разработки софта, читайте про CMM (англ). Я в свое время работал в компании с CMM 3го уровня. Могу сказать, что это было довольно скучное занятие, но принципа избыточности это не отменяет.

  1. 5 Responses to “Избыточность в бизнесе”

  2. By Aborigen on Mar 23, 2008

    Знаком с такой паранойей, когда за два дня до защиты диплома, вирусом были уничтожены данные на двух компах, спасли только резервные копии.

  3. By VADIM on Mar 23, 2008

    Aborigen – подобный ситуации попадаются часто – как на злой ! у меня почти похожая ситуация была – токо курсовая работа – за один день !

  4. By Толег on Mar 24, 2008

    Всегда перестраховка делается уже после наступления случая. Ну хотя бы так, а то есть такие, кого и это не учит.

  5. By Людмила on Mar 24, 2008

    Все м учимся на своих ошибках, а умные на чужих или полезной информации, которая приведена в данной статье, осмыслено прочитав ее, я отложила себе в память все самое нужное, вот так вот. Всегда важно предугадывать возможные будущие проблемы и подготавливать методы борьбы с ними (как огнетушители при пожаре).

  6. By Victor Ronin on Mar 24, 2008

    Согласен на 120%.

    Конечно, на все случаи жизни не надублируешся (например, я не знаю людей у которых четверное дублирование огнетушителей).

    Но, несомненно таки нужно иметь запасные варианты для предсказуемо важных событий, которые лучше не залажать (а-ля дипломная работа или выступление на конференции и т.п.)

Post a Comment