Apple играет не по правилам и выигрывает
March 25th, 2008 Posted in Технологии, Бизнес |
Статья в Wired представляет интересный анализ успеха Apple. Во многих ситуациях Apple поступает диаметрально противоположно общепринятым принципам и им это сходит с рук. Не решусь советовать следовать их принципам, но ознакомиться интересно. |
1. Взаимодествие с другими экосистемами
Общепринятый путь: использовать открытые платформы. Разделить софт и железо, чтобы программы и данные были доступны на любом устройстве. Пример: Android, универсальная платформа для мобильных телефонов, разрабатываемая Гуглом
Путь Apple: разработать свое железо. Разработать софт, который не работает ни на чем больше. Кастомеры не возмущаются, поскольку сами продукты первоклассные.
2. Коммуникации с прессой
Общепринятый путь: многие корпорации взяли курс на открытость. В блогах руководители компаний рассказывают о проблемах и новостях, отвечают на вопросы клиентов.
Путь Apple: никакого общения с прессой. Никаких блогов. Никаких анонсов, до того как продукт готов. Заставьте всех ждать и мучаться, чтобы выход продукта был подобен разрыву бомбы.
3. Играть по правилам
Общепринятый путь: не пользоваться монополией для внедрения своих продуктов на компьютеры пользователей. С Майкрософта достаточно долгосрочных разбирательств по поводу Internet Explorer входящего в состав Windows.
Путь Apple: жесткие методы рулят. Каждый Мак комплектуется iTunes, которая становится дефолтовой музыкальной программой пользователя. Большинство покупок iTunes могут быть прослушаны только на iPod. Круг замкнулся.
4. Любовь к своим покупателям
Общепринятый путь: слушать своих кастомеров, бороться за то, чтобы каждый остался доволен.
Путь Apple: любовь к покупателям - а что это такое? iMac без флоппи-дисковода, MacBook Air без CD драйва. Сбросить цену на iPhone на 200 баксов через два месяца после выхода, а тем кто будет жаловаться заткнуть пасть подарочным сертификатом на 100 долларов.
5. Забота о работниках
Общепринятый путь: давать сотрудникам свободное время для работы над своими проектами. Бесплатная еда и массаж (Гугл).
Путь Apple: мотивация через страх. Крики, угрозы уволить. Они все стерпят ради работы в самой креативной компании в мире.
Звучит несколько пугающе, не так ли? Тем не менее Apple является одной из немногих компаний. которая дает своим пользователям, то что они хотят, до того как узнают, что они это хотят.
PS. волею судеб оказался в Нью-Йорке на прошлой неделе в качестве туриста. Зашел посмотреть в магазин Apple на 5й авеню. Магазин находится под землей, на поверхности только огромный стеклянный куб с логотипом. У входа стояла очередь, работник оборачивал зонты входящих пленкой во избежание брызгов в помещении.
Фотографировал мыльницей, под дождем и без штатива. Немного понятно о чем речь.
Самый тонкий телефон против самого тонкого ноутбука. RAZR Suxx.
Все товары на прилавке, включены и подключены. Бери и играйся сколько хочешь. А кто-то просто зашел пересидеть дождь.
18 Responses to “Apple играет не по правилам и выигрывает”
By ka3akep on Mar 26, 2008
1. Открытые платформы не выгодны для бизнеса - тут как в боксе - открылся и пропустил
2. Всегда скрывали и продолжают скрывать (см п1)
3. Нет правил в бизнесе - каждый играет о своим и пытается навязать их другим
4. Любовь как к детям - они сами не знают чего хотят - нужно им рассказать (дисковод? в 21 веке?)
5. Гугл исключение из правил, во всех остальных компаниях бесплатная еда и массаж остались в 2001 году
ЗЫ Владелец 2 айподов 1 яфона и лаптопа с которого пишу работающего под Леопардом (не МасБук) это не смотря на то что на хлеб я зарабатываю на виндоус/линукс
By Бомж-Турист on Mar 26, 2008
Apple это секта, а маководы и иподошники их сектанты, сами не подозревающие того. Достаточно только посмотреть на то как брызгая слюной и с красными глазами маководы доказывают что маки лучше чем все остальное на x86… Мне их жаль… Хотя сам бы заимел такую игрушку, но когда задаюсь вопросом - “ЗАЧЕМ?”, то понимаю - мне вполне хватает старенького самсунговского ноутбука серии Х, вместо плеера коммуникатор, а без всего остального как-то и нормально уже. Хотя хочется купить ипод тач, да, не скрою
By Artem Krotkov on Mar 26, 2008
Ой, да конечно Apple держится только за счет психоза маководов.
Переплачивать за бренд и получать призрачнуе преимущества? Ну-ну… У богатых свои причуды.
By Сергей on Mar 26, 2008
Энштейн тоже играл не по правилам и выиграл.
Кто больше рискует, у того и выигрыш больше, хотя можно и промахнуться. Тут нужно чутье, оно у Джобса есть.
Эпл в последнее время становится безумно популярен в России. Почему это происходит?
Почему уже у двух русских кодеров (которые работают в России)я видел айфоны? Почему я тоже хочу купить айфон?
By Erlinn on Mar 26, 2008
Все готов понять, кроме мотивации работников через страх. Это еще на конвейере подойдет, где нужны типовые операции. А в творческой области - все живые люди оттуда быстренько уйдут, останутся одни забитые андроиды. Так что не долго им быть в лидерах. Пойти, что ли, Джобса поучить бизнесу…
By Антон Белкин on Mar 26, 2008
По сути апал правельно ведут свою компанию
By Qualexander on Mar 26, 2008
Да, про мотивацию страхом - непонятно, в том числе - откуда взято. Прочие пункты выглядят правдоподобно и джобс/креативно, а п5 - сомневает, несмотря на ABomb/Берия.
By Vitalik on Mar 26, 2008
Вот заметил два принципа что мне понравились:
“сами продукты первоклассные.”
“Никаких анонсов, до того как продукт готов.”
By Erlinn on Mar 26, 2008
2 Qualexander: случай с ABomb имел одно принципиальное отличие - разработчики не имели возможности сменить место работы
И то, насколько я помню общедоступную литературу, им были сделаны небывалые для того времени послабления.
А сейчас - ну скажите, кто будет работать там, где на него кричат, и кто будет испуган угрозой увольнения? Только неуверенные в себе и в своих возможностях люди. И скорее всего, справедливо неуверенные. Что они наработают, тоже понятно.
By Паха on Mar 26, 2008
2Erlinn
Вообще то обычно само хорошо и трудолюбиво работают зашуганые работники, которые сидят пашут и не выеживаются. А тех кто пытается показать свое я в крупной компании сразу увольняют какой бы он небыл супер специалист.
Чем больше свобода у роботника тем меньше производительность труда.
By Qualexander on Mar 26, 2008
2Erlinn
В статье Wired речь идет не о культуре компании и мотивации, как сформулировано в данном посте, а о личном стиле Джобса:
“At most companies, the red-faced, tyrannical boss is an outdated archetype, a caricature from the life of Dagwood. Not at Apple. Whereas the rest of the tech industry may motivate employees with carrots, Jobs is known as an inveterate stick man. Even the most favored employee could find themselves on the receiving end of a tirade. Insiders have a term for it: the “hero-shithead roller coaster.” Says Edward Eigerman, a former Apple engineer, “More than anywhere else I’ve worked before or since, there’s a lot of concern about being fired.”
Некорректная трактовка - перевод.
А деспоты среди творческих людей - вполне, и по части авторитарности - тоже…
By Сергей Корнилов on Mar 26, 2008
2ka3akep: Славик, это ты что ли? Больно ник знакомый.
Я думаю Apple весь держится на Джобсе, по крайней мере их успех без него был бы невозможен. Он реально для поклонников царь и бог, достаточно посмотреть любую маковскую конференцию.
Поэтому я не стал бы отделять деспотизм Джобса от культуры компании в целом.
Кстати, кто помнит как в “Пиратах Силиконовой долины” Джобс пинает по ночам своих сотрудников, которые засыпают прямо на рабочих местах. На работниках майки с надписью “работаю 90 часов в неделю и рад этому”.
By Дейтинг Партнерка on Mar 26, 2008
Такое чувство, что путь Эппл это альтернатива. Всегда найдуться люди, которые будут тешить себя мыслью, что они альтернативщики, не в мейнстриме, не такие как все. Может это и так, но вот такие компании как Эппл сделают на них деньги, и нехуже тех, которые проходят в мейнстриме. Так что же это все как не очередные иллюзии на которых кто-то зарабатывает.
By ka3akep on Mar 26, 2008
Был когда-то Славик, в прошлой реинкарнации
Мое мнение - люди которые не пробовали (по-взрослому) продукты Аппла не смогут его понять. Как и люди не пробовшие Линух (по-взрослому) и БСД (не путать с ЛСД) и т.д.
Ну а популярность Аппла связана с его раскрученным брандом/элитарностью что присуще любому раскрученному нишевому продукту класса люкс.
Раскрученный бранд - люди его хотят - готовы платить кучу денег - готовы терпеть на работе орущих боссов.
Можно найти кучу аналогий с другими продуктами, других компаний. В том же Майкрософте есть позиции Евангелист Продукции Майкрософт и всем известный Стив Балмер кидающийся стульями.
By Tracer on Mar 28, 2008
То, что они играют не по правилам знал очень и очень давно, на их сайте рекламные ролики Мас против Винды, постоянно засирают Винду, и ничего плохого за это не получают.
By Евгений Малов on Mar 28, 2008
Ну не скажите ) если руки затоочены не под это дело то тогда кто вам виноват
By laggi on Mar 31, 2008
Многое из перечисленного - это просто стандартные способы работы, бывшие популярными тогда, когда Эппл начинала.
Скажем п.1 - все так делали “на заре” развития отрасли, и IBM делала своё железо+софт только для него, и DEC, и Digital, и Sun, и Amiga. Собственно MicroSoft были одними из самых первых (а может быть вообще первыми) кто начал делать “софт для всех”, без привязки к конкретному железу.
А застолбив нишу можно уже и выпендриваться в некоторых пределах, пока основной продукт на уровне и позволяет.
Единственно, надо отдать должное, Эппл была с этом качесве успешной и ей удалось сделать переход от модели к модели более-менее малоболезненным.
Опять же совершенно незачем менять привычки если и старыми путями всё отлично работает. И еще не факт если Эппл начнет адаптироваться в указанных “правильных” направлениях она сможет долго продержаться.
By Tonight_only on Apr 4, 2008
Apple нужно слиться с Google. Из двух зол получится одно зло… которое (ну наконец-то!) таки убьётся своим _типа_фанки_ стилем ведения бизнеса (который на самом деле ни хрена не funky, а gay-style).