Lifestyle business

Книжная полка: Сэм Уолтон. Сделано в Америке.

Сэм Уолтон начал с небольшого магазина в провинциальном Арканзасе и построил одну одну из крупнейших сетей розничной торговли в мире, Wal-Mart. Must read для всех, кто занимается розничной торговлей и приятное чтиво для всех остальных.

У Сэма была идея – сделать дисконтную торговлю массовой.  Чтобы эта идея заработала, нужно было построить эффективную машину продаж, снизить расходы, выбить максимальные скидки из поставщиков.

Большинство существующих сетей не считали дисконтную торговлю серьезным делом. Это позволило Сэму какое-то время развиваться не испытывая серьезного давления со стороны конкурентов.

Другой интересный момент – Wal-Mart открывал магазины в городках с населением от 5 тысяч человек. При их уровне затрат и эффективности этого было достаточно, чтобы магазин был рентабельным. Другие сети ориентировались в первую очередь на города с населением от 50 тысяч жителей.

Вот десять правил от Сэма Уолтона по созданию и ведению бизнеса.

1. Будьте преданы своему делу. Верьте в него больше, чем другие.
2. Делитесь своими прибылыями с сотрудниками и обращайтесь с ними как с партнерами. В ответ они будут относиться к вам точно так же, и вместе вы достигнете таких высот, о которых даже не мечтали.
3. Стимулируйте своих работников. Постоянно, день за днем, ищите новые методы стимулирования своих сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе.
4. Делитесь любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают, тем больше будут заинтересованы в успехе дела.
5. Высоко цените все, что делают ваши сотрудники. Ничто не заменит нескольких искренних слов похвалы, произнесенных вовремя. Они обойдутся вам даром, а принесут целое состояние.
6. Отмечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьез.
7. Прислушивайтесь ко всем, кто работает в вашей компании. Люди, работающие на переднем крае, те, кто общается напрямую с клиентами, – действительно знают, как обстоят дела.
8. Опережайте ожидания своих клиентов. Дайте им то, чего они хотят и еще чуть-чуть больше.
9. Следите за своими расходами больше, чем за своими конкурентами.
10. Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не руководствуйтесь избитыми истинами.

Через 20 с небольшим лет после открытия первого магазина, в 1985 году, Сэм был назван самым богатым человеком Америки. Несмотря на это, жизнь он вел скромную и акций компании никогда не продавал, ему хватало дивидендов.  Умер в 1992 году от рака в возрасте 74 лет.

Книга подсмотрена у Чичваркина в ЖЖ. Там еще есть стоящие книги.