Как я разочаровался в веб-дизайнерах
September 16th, 2009 Posted in Бизнес, ТехнологииМне не очень везет с веб-дизайнерами. Может я не знаю где их искать, а может просто не умею готовить.
Сразу оговорюсь, что как клиент я далеко не подарок. Перфекционисты вообще по жизни редкие зануды, а уж когда речь идет о любимом деле, так и подавно. С другой стороны – по оплате никогда не торгуюсь, всегда даю сколько просят и охотно добавляю.
Итак, пришло время обновить дизайн нашего основного вебсайта. Старому дизайну уже года четыре исполнилось. И надоел он и информацию в нужном формате в него не втиснешь.
Впечатления от общения с дизайнерами, честно говоря, малоутешительные.
1. Не все дизайнеры умеют слушать клиента.
Первые два дизайнера с которыми я пытался работать так и не смогли проникнуться идеологией сайта софтверной тематики. Наверное они и не пытались, ибо вопросов не задавали, а просто присылали новые варианты.
2. Дизайнеры любят Apple.com
Это не есть недостаток сам по себе, мне тоже их вебсайт нравится. Однако попытки втиснуть фирменные эппловские цвета или зеркальные поверхности в дизайн совершенно другого по смыслу вебсайта немного утомляют.
3. Дизайнеры рисуют вебсайт не для заказчика, а для своего портфолио
Когда я начал работу с третьим дизайнером, я был очень доволен тем, что он умеет слушать. Он действительно пытался понять, что нам нужно. Проблемы начались чуть позже, когда выяснилось что законы дизайна ставятся выше пожеланий заказчика.
Когда человек заходит на вебсайт, его не интересует количество используемых шрифтов и сочетаемость цветов. Ему вебсайт либо нравится, либо нет. Если навигация логична, информация понятна и хорошо структурирована – значит вебсайт свою задачу выполняет.
Каждую фичу, которая могла нарушить каноны, приходилось протаскивать с боем. Почему не сделать как просит клиент и дать ему самому решить, подходит оно или нет? Не понимаю.
Мне приходится сталкиваться с этим и в своей работе. Когда клиент просит странного, мой долг предупредить его о возможных последствиях, но если он настаивает – мы сделаем как он просит. Он же клиент в конце концов.
4. Дизайнеры – ранимые существа
Один раз я имел неосторожность переслать дизайнеру отзыв от настоящего пользователя не подредактировав его.
“Шрифты вразнобой. Ощущение, что закладки с категориями вырезаны из разных газет и наклеены к нам на страничку.”
Я пожалел об этом не раз. Дизайнер сказал, что я необъективен, что он чувствует себя азербайджанцем на рынке, который впихивает залежалый товар и что он в таких условиях работать не может.
Объяснить, чем объективные замечания отличаются от субъективных, он, правда, не сумел. И откуда эти расовые предрассудки?
Учитывая, что я вложил к этому времени уже два месяца своего времени, было очень неприятно. Начинать заново с другим дизайнером уже просто не был сил. К счастью удалось договориться и проект был в итоге доделан.
Пусть не на все 100% я доволен результатом, но свою задачу он выполняет. Вот примерно что получилось.
Главная страница. Вариант 1.
Вариант 2.
Страница продукта
Что-то подсказывает мне, что в следующий раз я воспользуюсь сервисом вида 99 designs. Нервы-то не железные.
А какой у вас был опыт работы с дизайнерами? Может это я один такой привередливый?
26 Responses to “Как я разочаровался в веб-дизайнерах”
By KoTT on Sep 16, 2009
“Почему не сделать как просит клиент и дать ему самому решить, подходит оно или нет?” – именно потому, что профессиональный дизайнер знает, как надо сделать, а клиент, который профессиональным дизайнером не является – не знает.
Естественно, подразумевается, что работают с профессионалами в своей области 
By Роланд Чанишвили on Sep 16, 2009
Если дизайнер профи – он сделает так как хочешь ты, но выглядеть все будет профессионально и красиво.
А вообще дизайнеров надо мокать головой в унитаз, как только они начинают гнуть пальцы и говорить “я это делать не буду, это не по правилам”
By Maxim on Sep 16, 2009
Чистенько, симпотично. Старый действительно устарел
By alexander barakin on Sep 16, 2009
две линейки меню — это, видимо, нынче так принято.
ладно, возможно, это даже кому-то и удобно.
но на первых двух скриншотах абсолютно не понятно, на каком небе находишься. в верхней линейке меню текущий пункт никак не обозначен.
By Сергей Корнилов on Sep 16, 2009
@КоТТ
в этом то и проблема. Профессиональный дизайнер знает как надо сделать, для того его и нанимают. Проблема в том, что если его варианты не нравятся – он не готов сделать “неправильно”, но чтобы клиенту нравилось.
Т.е. профессиональным дизайнером он остается, а профессиональным исполнителем быть перестает.
By Сергей Корнилов on Sep 16, 2009
Роланд,
я бы просто прекратил работу с ним, не будь за спиной двух других дизайнеров и двух месяцев согласований и уточнений. Просто понял что еще раз этот путь пройти сил не хватит.
By Алексей Гуменюк on Sep 16, 2009
@КоТТ
Как надо дизайнер не знает, т.к. не работает постоянно с этим сайтом, конверсией на нем и т.п., а руководствуется зачастую шаблонными вариантами и “я так вижу”. Мне кажется, что большинство дизайнеров не задумываются при творении, как сделать так, чтобы сайт продавал больше, конверсия была выше.
By Владимир Лапшин on Sep 17, 2009
А не проще было устроить конкурс на сайте типа free-lance.ru? Нарисовали бы несколько вариантов дизайна, можно было бы выбрать наиболее приятный.
By Ganin on Sep 17, 2009
да все дизайнеры говно!
только вот все заказчики хотят видеть в портфолио “профессиональные работы которые нравятся”, а складывается в портфолио то что приняли предыдущие заказчики, то что им понравилось и профессиональный исполнитель выполнил все их требования.
ну а по большому счету… – любой каприз за ваши деньги!
и помните еще про то, что цена на дизайн и веб в частности смехотворна уже давно (да, сами просрали рынок), много плагиата, и главное – заказчик не знатет за что платит! ведь все на уровне нравится не нравится, из за плеча все делается быстро и вообще все делает компьютер а мы знаем только какую кнопку нажать.
ищите и обрящите. каждый купец найдет свой товар и своего исполнителя.
By 24ds on Sep 17, 2009
вечный спор, кто прав кто виноват, но суть такова. Дизайнер должен работать по брифу или тз. Где все расписано где, кто, как, зачем на сайт заходит, целевая аудитория, портрет потребителя. С таким подходому многие вопросы снимаются.
Второе самое простой выбирайте дизайнеров по портфолио и стилю работ, не по названию “дизайнер”.
By Maniac on Sep 17, 2009
Дизайнеры – уроды. Но среди фрилансеров попадаются жемчужины.
By donor on Sep 18, 2009
Ну вообще-то, задача дизайнера – только оформить. А правильно разложить информацию – задача проектировщиков интерфейсов. Когда дизайнеру не нужно думать об интерфейсе, он может сконцентрироваться на оформлении, и сделать это очень хорошо.
By JJ on Sep 19, 2009
“Клиент всегда прав” – про эту простую истину забывают простые дизайнеры, поэтому если не жаль денег то лучше обращаться к компаниям, там и помогут и выслушают.
By ContentProvider on Sep 20, 2009
Большинство доступных по цене дизайнеров таковыми не являются, а являются лишь декораторами. И когда вы просите их нарисовать именно дизайн, а не оформить схему, которую вы сделали вместе с специалистом по интерфейсам, их мозги склинивает и они ищут в интернете то, что могло бы подойти и делают подобное.
Поэтому, прежде чем отдать дизайнеру “рисовать”, неплохо бы нарисовать все страницы в виде “проволочной схемы” и отдать ее на оформление. Это позволит сэкономить кучу нервов.
By Алексей Клецель on Sep 20, 2009
JJ, мы не в супермаркете, чтобы считать, что “клиент всегда прав”. Клент иногда сам не знает, что он хочет, выдвигая противоречивые пожелания. Профессиональная работа это та, что удовлетворяет реальные нужды клента, выявленные в процессе работы (в идеале — в начале этого процесса). Ключевое слово в дизайне, как и в большинстве др. видов деятельности — эффективность результата, а вовсе не правота клиента.
By vegas on Sep 20, 2009
клиент действительно всегда прав.. ну просто потому что он клиент. а вот дизайнер на время забывает кто на кого работает. сам же наверняка хочет чтобы его обслуживали вежливо, доброжелательно, а не рассказывали какой он профан…
By idweb on Sep 20, 2009
поэтому нужно общаться не с дизайнером, а с управляющим проектом или менеджером по продажем…
У нас в компании, к примеру, самому дизайну предшествует тех.макет, на котором мы проектируем будущий сайт с учетом всех необходимых факторов и пожеланий клиента…
И под каждый проект мы выбираем дизайнера из команды под нужный стиль исполнения. Т.к. кто-то хорошо рисует иллюстрации, кто-то хорошо персонажей и т.п.
Я считаю, что дизайнер – рисует дизайн, он не придумывает идею, а воплощяет её в жизнь…
Вот к примеру, как строитель будет строить дом без проектного плана? на глаз что ли?…
By Швейное Оборудование on Sep 23, 2009
Работая в web-development фирме я абсолютно хорошо понимаю, то о чем пишет автор. Полностью соглашусь с ним в том, что “Дизайнеры – ранимые существа” и к ним особый подход нужен. Но очень часто проблема заключается в том, что заказчик ничего не понимает в веб дизайне, но при этом считая себя очень умным, начинает рассуждать и критиковать. Как правило трудно переубедить заказчика в чем-то, а еще сложнее объяснить ему он ноль в веб дизайне. Т.о. дизайнеру приходится делать то, что ему не хочется делать. Что поделаешь, такой бизнес …
By Valdemarin (блог про AdSense) on Sep 25, 2009
Может, вы просто дотошный заказчик?
By Anton on Sep 25, 2009
У меня с дизайнерской фирмой были проблемы на этапе выставления предварительной оценки проекта – по большей части включили задачи, которые я чётко заранее просил исключить. Посчитал это сигналом, что дальше “общение” будет проходить на схожем уровне, и, поскольку времени на дальнейшие поиски не было, а выдались две свободные недели, сделали дизайн собственной командой.
Про портфолио ты всё же немного несправедлив – дизайнеру же надо как-то в будущем себя рекламировать, показывать свои работы. Если он будет делать то, что не сможет потом кому-то показать, то ему стоит обсудить это с заказчиком – будущий рекламный потенциал проектад пропадает, и нужна другая компенсация.
Хотя большинство хотят и рыбку съесть, и удочку не покупать – и полную цену выставляют, и в качестве рекламы хотят использовать. Тогда да, надо бы умерить аппетит, знать, что делаешь, и привыкать соглашаться с заказчиком.
By Anton on Sep 25, 2009
А главная страница, к сожалению, не очень. Без “искры”. Хотя и у нас примерно так же.
Страница продукта – хороша, спокойная и деловая.
By Stray on Oct 2, 2009
Скажем так – все, что Вы написали в отношении дизайнеров, на самом деле правда.
Но глядя на получившийся дизайн, который, как я понимаю, является плодом Вашего общего с дизайнером творчества, возникает стойкое впечатление “Симпатично, где-то я все это уже видел. И видел много-много-много… раз”.
Единственное, что на фоне этого я не могу понять – а что Вам, в сущности, помешало просто сказать дизайнеру: “смотри, вот есть такой сайт, у него такой дизайн. Я хочу такой же, но под свой продукт”. И было бы именно то, что есть сейчас – нарисовать подобную “картинку” влегкую может 95% дизайнеров.
Честно скажу, когда читал, до скриношотов, было четкое впечатление: “блин, чего-то такого автор хотел – хоть бы ж ссылку дал, поглядеть-то”. Но после скринов… ну не знаю, каждый третий западный сайт с продуктами выглядит так же – все те же зеленые кнопочки, все те же “коробочные” продукты, все те же “Try now”, “Buy now for”, тот же “закладочный” стиль, те же доттные линейки, те же иконочки рядом с подзаголовком… и т.д.
Я не то, чтобы говорю, что дизайн плох, просто он… ну just another one и как бы все. Понятно, что это мое ИМХО.
Но потому я искренне не понимаю – а от чего ж так отказывался дизайнер и что именно приходилось “протаскивать с боем”?
Может на самом деле он хотел все же большей оригинальности, а Вам она попросту не была нужна?
By Roman on Nov 24, 2009
А чего ж новый дизайн не воплотили в жизнь? Получился дизайн добротным, пусть и не шибко оригинальным и 100% лучше того старого, что есть сейчас.
Что до вопроса про опыт работы с дизайнерами, то очень важно работать с тем дизайнером, у которого портфолио в целом нравится по стилю и исполнению. А для этого четко надо знать что нравится и чего хочется. Если Четкого понимания нету, то с любым дизайнером работа сведется к тыканием пальцем в небо.
By Сергей Корнилов on Nov 24, 2009
@Roman,
мы паралелльно переносим существующий веб-сайт на CMS, поэтому так затянулось. Конечно новый дизайн лучше. Меня напряг процесс работы, а результат вполне устраивает.