Записки о софтверном бизнесе

Ужасы из жизни техподдержки

November 25th, 2009 Posted in Технологии

Как-то раз в отделе техподдержки SuperMac раздался звонок. Звонивший представился членом правительства Тринидада. Его английский был очень хорош и он объяснил проблему.

В тот момент на Тринидаде происходило вооруженное восстание. Оружейная комната во дворце была закрыта кодовым замком. Комбинацию знали только начальник охраны и главный оружейник, но оба они уже были убиты.

Комбинация также хранилась в текстовом файле на Маке, который был зашифрован с помощью одного из продуктов SuperMac, Sentinel. Так вот, спросил представитель правительства, есть ли какой-нибудь backdoor к этому приложению, который позволил бы открыть файл, открыть дверь оружейной с помощью кода и дать возможность правительсву Тринидада защититься от нападавших.

Все это говорилось очень спокойным голосом, в то время как в трубку были слышны отдаленные выстрелы. Представитель техподдержки проверил, действительно правительство Тринидада было их клиентом. К сожалению никакого бэкдора в программе не было и использование алгоритма DES делало подбор ключа невозможным. Кроме как попытаться угадать ключ или взорвать замок - других вариантов не было.

Представитель правительства выслушал все это, поблагодарил и повесил трубку. Той ночью правильство Тринидада пало. Один из репортеров BBC отметил, что больше всего раненых и убитых было в районе здания правительства. По непонятной причине правительственные силы практически не вели ответного огня.

Источник.

PS. Обнаружил у себя в клиентах правительство Тринидада. Сделать для них что-ли спецверсию с мастерским паролем?

-------------------------------------------

Кино недели: The Boat that Rocked.

Блог недели: Записки Пенелопы Транк (англ). Начните с великолепного руководства для блоггеров.

Книга недели: все еще Coders at work.

  1. 6 Responses to “Ужасы из жизни техподдержки”

  2. By genberg on Nov 26, 2009

    Супер история (хотя жаль правительство, конечно).

    Организационная проблема, стоило предусмотреть возможность доступа к ключам в форс мажорной ситуации по некой процедуре для членов правительства.

    Я свои ключи раскидываю по нескольким онлайн сервисам на всякий случай :)

  3. By ztch on Nov 26, 2009

    хорошая история, только вот последняя попытка переворота (неудачная) там была в 1990 году. и английский там — единственный государственный язык, так что хорошее владение им члена правительства не должно вызывать удивления

  4. By Сергей Корнилов on Nov 27, 2009

    @ztch,

    эта история и происходила в 1990 году. Переворот был неудачен, повстанцы продержались всего несколько дней, но от 25 до 40 человек было убито при штурме.

    Я пытался выяснить правда это или нет, но точной информации не нашел. Скорее всего проверить это невозможно.

    Вот тут (http://tafkac.org/politics/trinidad_coup.html) парень говорит, что в то время (1990й год) не существовало программы Sentinel. Но, очевидно, что он врет или ошибается. Вот оцифрованный журнал Macintosh за 1989 год с обзором этой программы (http://bit.ly/8YaRuG).

    Это, конечно, ничего не доказывает. Если бы я придумывал розыгрыш, я бы в первую очередь позаботился о таких мелочах.

  5. By mall on Dec 3, 2009

    Мда, ну дают.
    Я ключи храню аж в трёх программах. Одна в другой, в ней еще другая. чтобы добраться до файла надо ввести 3 пароля к трём программам :) Хотя лучше всего хранить всё в голове, самый лучший замок :)

  6. By Oleg on Dec 8, 2009

    Отличная история, перепостил в своём блоге : http://onehalf-3544-m.livejournal.com/49936.html

  7. By KMiNT21 on Dec 14, 2009

    Хотел написать “улыбнуло, но тут такое слово не уместно. :) Скорей “подофигел”. :) Странная история.

Post a Comment